Política TMU

En “Tu Tienda Mundo UABJO” queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos. Estamos dispuestos a ayudarte, para ello conoce nuestras políticas en el uso, compra y cambios de prendas universitarias, libros y souvenirs.

POLÍTICAS DE LA TIENDA EN LA LÍNEA DE PRENDAS UNIVERSITARIAS

  • Para realizar un cambio de talla en alguna prenda universitaria debes escribirnos al correo mundouabjo@hotmail.com y así poder enviar tu solicitud, verificar la existencia de tallas y programar el cambio correspondiente. En caso de no contar con la talla en stock, se te proporcionará un vale de cambio, el cual será surtido una vez que la prenda que solicitas llegué a nuestro almacén y se encuentre disponible. O bien, cambiar tu prenda por otro modelo (si el nuevo monto es mayor al total de tu compra, deberás cubrir la diferencia mediante alguna de las formas de pago disponible).

  • Cuentas con 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu compra para cualquier cambio de talla.

  • Debido a la contingencia actual, la recepción de la prenda a cambiar será mediante envío por la paquetería de tu preferencia a “Tu Tienda Mundo UABJO” en los horarios establecidos, el cual correrá siempre por cuenta del comprador.

 

  • Cualquier prenda universitaria puede ser cambiada de talla, siempre y cuando la ropa se encuentre en las mismas condiciones en que se recibió, con sus etiquetas originales colocadas debidamente. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente.

  • Por favor incluye en el interior del paquete de cambio, tu nombre completo, correo electrónico, teléfono y número de referencia que te será enviado vía e-mail para control interno de TMU.

 

  • Nosotros te contactaremos para darle seguimiento a tu proceso de compra y/o cambio. Siempre estamos para apoyarte.

 

  • Nuestras prendas universitarias se envían con estándares de calidad, limpieza y de acuerdo al pedido realizado, por lo que no se realizan cambios por conceptos diferentes al de talla.

 

  • No realizamos reembolsos ni devoluciones en efectivo sobre compras en ropa universitaria.

 

  • Si podemos bordar tus prendas personalizadas, sólo manda un mensaje al chat o al correo mundouabjo@hotmail.com  para solicitar una cotización. *No tenemos cambios ni devoluciones para productos personalizados.*

POLÍTICAS DE LA TIENDA EN LIBROS Y SOUVENIRS

  • No realizamos reembolsos ni devoluciones en efectivo sobre compras en libros y souvenirs. 

 

  • Nuestros libros y souvenirs siempre se envían con estándares de calidad y de acuerdo al pedido realizado, por lo que no se realizan cambios de ningún tipo.

 

  • Si podemos personalizar tu souvenir, sólo manda un mensaje al chat o al correo mundouabjo@hotmail.com para solicitar una cotización. *No tenemos cambios ni devoluciones para productos personalizados*